Gruppenleiter Customer-Relationship-Management m/w/d
Job-ID: 2024-0234 | Phoenix Contact GmbH & Co. KG in 32825 Blomberg | Hybrid-Modell möglich
Im Geschäftsbereich Digital Processes & Solutions gestalten wir die Digitale Transformation der Phoenix Contact Gruppe. Wir suchen eine engagierte und erfahrene Persönlichkeit für die Leitung des Teams „Customer Relationship Management Platform & Solutions“ im Sales Segment. In dieser Position verantwortest du den Betrieb und die langfristige Weiterentwicklung unserer CRM-Lösungen und unterstützt uns dabei, unsere Vertriebsprozesse sowie unser Kundenmanagement zukunftssicher und entlang der Marktanforderungen zu gestalten. Als Teil des Teams trägst du zur strategischen Weiterentwicklung unserer Daten-, Prozess- und Systemlandschaft bei und entwickelst die Grundlage zur erfolgreichen Umsetzung zukünftiger Geschäftsfähigkeiten hin zur "All Electric Society".
Aufgaben:
- Du gestaltest, organisierst und führst ein Team hoch motivierter Mitarbeitenden, anhand der Bereichs- und Unternehmensziele
- Du stellst den erfolgreichen Aufbau einer globalen Betriebsorganisation sicher und hast dabei die Zufriedenheit unserer Partner in den unterschiedlichen Geschäftsbereichen fest im Blick
- Darüber hinaus gestaltest du ein strategisches Zielbild zur Weiterentwicklung unserer CRM Platform im Vertrieb, Service sowie Marketing und erarbeitest eine abgestimmte Roadmap, bei dem die Partner in den unterschiedlichen Geschäftsbereichen eng eingebunden sind
- Die prozessuale und systemübergreifende Integration digitaler Lösungen über die Platform hinaus sind für dich selbstverständlich
- Dabei agierst du proaktiv mit den Bereichen Vertrieb, Marketing und Service in einem internationalen Netzwerk
- Du beobachtest Technologietrends und Innovationen im CRM-Umfeld zur Sicherstellung der Wettbewerbsfähigkeit unserer Lösungen
Anforderungen:
- Du hast ein abgeschlossenes Studium der Fachrichtung BWL, Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder eines vergleichbaren Studiengangs
- Darüber hinaus besitzt du mehrjährige Berufserfahrung im Umfeld CRM, Salesforce und Digitalisierung
- Neben einer sehr hohen Eigenverantwortlichkeit bringst du eine strukturierte Arbeitsweise und einen hohen Anspruch an deine eigene Leistung mit
- Zudem besitzt du Erfahrung in der agilen Führung interdisziplinärer Teams
- Du sprichst verhandlungssicher Englisch und besitzt ein souveränes Auftreten sowie Überzeugungskraft im internationalen Kontext
- Fundierte Erfahrungen im (agilen und klassischen) Projektmanagement unterschiedlicher Größenordnungen runden dein Profil ab
Bei geringen Abweichungen können die Anforderungen auch durch einschlägige Berufserfahrung oder Weiterqualifizierung erreicht werden.
Weitere Informationen:
Dein Kontakt für die Stellenausschreibung: Frau Kirstin Juliana Wilgeroth; Telefon: 05235/3-41774
Bitte nutze bis zum die Möglichkeit der Online-Bewerbung, dafür nutze bitte folgenden Link: phoe.co/jobboerse-intern
Nähere Informationen zum Bewerbungsprozess findest du in der PC World unter: HR-Intranet / HR-Wiki / Bewerbung