Sachbearbeitung im After Sales Service m/w/d
Job-ID: 2025-0166 | Phoenix Contact GmbH & Co. KG in 32825 Blomberg | Hybrid-Modell möglich
Der Bereich After Sales Management, zu dem die Abteilung Corporate After Sales Services (CAS) gehört, ist für die Implementierung von Corporate Prozessen im After Sales Management weltweit verantwortlich. Gleichsam sind wir im CAS zwei operative Einheiten, die den Wandel von der Zentralisierung aller Retouren hin zu einer Abwicklung begleiten, die eine dezentrale Lösung mit möglichst kurzen Wegen bei größtmöglichem Service zum Ziel hat. In Blomberg führen wir die operative Abwicklung aller hier eingehenden Retouren durch und sind mit unserer Erfahrung auch in der Lage Prozesse zu erarbeiten und zu testen, die in der Folge weltweit ausgerollt werden können. Bei alledem haben wir eine Verbesserung des Services und die daraus entstehende Verbesserung der Kundenbindung im Fokus.
Aufgaben:
- Sie stellen die Kundenzufriedenheit unter Einhaltung unserer betrieblichen Vorgaben und Qualitätsstandards sicher
- Sie übernehmen die administrative Abwicklung technischer Retouren und sorgen für einen reibungslosen Ablauf
- Sie bearbeiten Geschäftsvorgänge und zeigen dabei aktiv Abweichungen auf
- Sie arbeiten mit SAP P01 – ab dem 2. Halbjahr 2026 mit SAP P10, S/4 HANA und Salesforce (GCRM) – und verarbeiten relevante Daten effizient und zuverlässig
- Sie recherchieren bei Unklarheiten, z. B. bei fehlender oder beschädigter Ware oder Transportschäden
- Sie bereiten Informationen strukturiert auf und stellen diese für interne sowie externe Ansprechpartner bereit
Anforderungen:
- Sie haben eine kaufmännische Ausbildung absolviert
- Sie bringen mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in der kaufmännischen Sachbearbeitung unter Nutzung der SAP P01 mit
- Gutes Englisch rundet Ihr Profil ab
Bei geringen Abweichungen können die Anforderungen auch durch einschlägige Berufserfahrung oder Weiterqualifizierung erreicht werden.
Weitere Informationen:
Ihr Kontakt für die Stellenausschreibung: Frau Monika Michalzik; Telefon: 05235-343700
Solange die Stellenausschreibung veröffentlicht ist, nutzen Sie gerne die Möglichkeit der Online-Bewerbung. Folgen Sie dafür diesem Link: phoe.co/jobboerse-intern
Nähere Informationen zum Bewerbungsprozess finden Sie in der PC World unter: HR-Intranet / HR-Wiki / Bewerbung