Business Process Expert After Sales Management m/w/d

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Unterstützen Sie mit Hilfe effizienter Prozesse, Methoden und Systeme die überdurchschnittliche Entwicklung unseres global ausgerichteten After Sales Bereichs. In Ihrer Rolle als Business Process Expert After Sales Management m/w/d übernehmen Sie zentrale Aufgaben und agieren als Key User für die Hauptprozesse des After Sales Managements.

• Sie wirken bei der Entwicklung von Schulungskonzepten mit, führen Schulungen durch und beraten bei Fragen zu Prozessen und Methoden
• Zudem definieren und implementieren Sie Best-Practice-Prozesse als international gültigen Gruppenstandard
• Darüber hinaus unterstützen Sie die Erarbeitung von Konzepten zur Umsetzung dieser Standards
• Sie nehmen aktiv an Netzwerken zum gruppenweiten Best-Practice-Austausch teil
• Außerdem übernehmen Sie die kontinuierliche Bewertung von Prozessen und Methoden und bringen gezielte Optimierungsvorschläge ein
• Sie unterstützen bei strategischen Projekten, insbesondere zur Erhöhung der Automatisierung sowie Effizienzsteigerung im After Sales Bereich
• Die Zusammenarbeit mit interdisziplinären und internationalen Teams fällt ebenfalls in Ihren Aufgabenbereich
  

• Sie verfügen über ein abgeschlossenes Bachelor- oder Masterstudium oder eine vergleichbare technische Weiterbildung mit einschlägiger Berufserfahrung
• Darüber hinaus bringen Sie Erfahrung als Key User mit und besitzen ein gutes Verständnis im Bereich Qualitätsmanagement
• Sie haben die Fähigkeit komplexe Abläufe zu analysieren, ganzheitliche Lösungen für Problemstellungen zu entwickeln und diese verständlich zu kommunizieren
• Zudem zeichnet Sie ein tiefes Verständnis für After Sales Management aus
• Idealerweise verfügen Sie über erweiterte Kenntnisse in SAP (ARM) und Salesforce
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab

Bei geringen Abweichungen können die Anforderungen auch durch einschlägige Berufserfahrung oder Weiterqualifizierung erreicht werden.

• Bildung und Entwicklung:

  LinkedIn Learning, internes Weiterbildungszentrum, Entwicklungsmöglichkeiten, digitale Bibliothek 

• Gesundheitsmaßnahmen:

  Psychologische Beratung für Mitarbeitende, Yoga@work

• Betriebliche Altersvorsorge:

  Unterstützung beim Aufbau einer zusätzlichen Vorsorge

• Betriebsarzt:

  Facharzt für Arbeitsmedizin

• Flexible Arbeitszeiten:

  Variable Arbeitszeiten mit Gleitzeitkonto