Als Global CRM Support Specialist m/w/d bist du für die Koordination und Betreuung unserer globalen CRM Hubs verantwortlich. Hierbei  hast du die Chance, mit neusten, cloudbasierten Technologien zu arbeiten und eines unserer zentralen Tools für Kundeninteraktion maßgeblich zu verantworten.

Phoenix Contact ist ein unabhängiger Global Player. Kreative Lösungen aus Verbindungstechnik, Elektronik und Automation werden weltweit von über 17.100 begeisterten Menschen entwickelt, produziert und vertrieben. Unsere Arbeit verstehen wir als Beitrag zur Gestaltung einer smarten Welt.

Global CRM Koordinator m/w/d
Job-ID: 2024-0016 | Phoenix Contact GmbH & Co. KG in 32825 Blomberg | Remote Option

  • 32825 Blomberg | Remote Option
  • Unbefristet
  • Vollzeit

Einleitung

Als Global CRM Support Specialist m/w/d bist du für die Koordination und Betreuung unserer globalen CRM Hubs verantwortlich. Hierbei  hast du die Chance, mit neusten, cloudbasierten Technologien zu arbeiten und eines unserer zentralen Tools für Kundeninteraktion maßgeblich zu verantworten.

Aufgaben

  • Du unterstützt die Koordination unserer globalen CRM Teams und übernimmst die fachliche Führung
  • Dabei kommunizierst du mit diversen Stakeholdern innerhalb und außerhalb unserer Unternehmensgruppe
  • Bei der Identifikation, Sammlung, Aufbereitung und Konsolidierung neuer Anforderungen bringst du dein technisches Know-how ein
  • Du dokumentierst Problemlösungen
  • Du identifizierst den Schulungsbedarf der Anwender, erarbeitest Schulungsunterlagen und führst Schulungen durch (online und offline)

Profil

  • Du hast ein Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaftslehre oder vergleichbar absolviert
  • Du besitzt Kenntnisse und Erfahrungen in Salesforce
  • Außerdem konntest du bereits Erfahrung in der fachlichen Führung von Teams sammeln
  • Darüber hinaus bringst du mehr als 3 Jahre Berufserfahrung in Salesforce oder Kundenbeziehungsmanagement mit
  • Sehr gutes Englisch rundet dein Profil ab

Bei geringen Abweichungen können die Anforderungen auch durch einschlägige Berufserfahrung oder Weiterqualifizierung erreicht werden.

Benefits

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  • Arbeitszeitmodelle: Keine festen Arbeits- oder Pausenzeiten 
  • Attraktive Bezahlung: Vergütungsstruktur nach IG Metall für Standorte in NRW und Niedersachsen
  • Betriebliche Altersvorsorge: Direktversicherung, Unterstützungskasse oder klassische Sparverträge
  • Weiterbildung: Eigenes Training Center mit einer Vielzahl an Möglichkeiten zur Weiterbildung
  • LinkedIn Learning: Zugriff auf umfangreiche Selbstlernmodule für Beruf, Freizeit und persönliche Entwicklung
  • Fahrradleasing: Vergünstigungen beim Leasen von Fahrrädern, E-Bikes oder Pedelecs
  • Onboarding: Prämiertes Einarbeitungsprogramm als Grundlage für ein starkes Netzwerk
  • Mitarbeitervergünstigungen: Sonderkonditionen bei namhaften Anbietern
  • Mitarbeiterevents: Events und Feiern für ein soziales und gemeinsames Miteinander
  • Firmen PKW: Für Außendienstmitarbeitende auch zur privaten Nutzung 
  • Homeoffice: Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten
  • Sozialberatung: Unterstützung bei persönlichen und arbeitsplatzbezogenen Anliegen

Die genannten Benefits können je nach Position und Standort variieren.

Kontakt

Ihr Kontakt für die Stellenausschreibung: Sandra Voll; Telefon: +49 5235 340867