Manager Service Operations ERP m/w/d - Remote Option
2022-0033 | PHOENIX CONTACT GmbH & Co. KG in 32825 Blomberg


Als Manager Service Operations ERP m/w/d steuerst Du die Services der Abteilung „ERP Platform“. Dein Arbeitsumfeld gestaltet sich durch offene Kommunikation und flache Hierarchien. Ein Team von Service Ownern sind Deine Partner bei der Weiterentwicklung des Service-Portfolios. 

Job description:

  • Du orchestrierst verantwortlich die Partnerbeziehungen bezogen auf bestehende und zukünftige Anforderungen an das „ERP Platform“ Service-Portfolio
  • Dazu gehört auch der Aufbau und die gesamtheitliche Einhaltung der vereinbarten SLAs und KPIs mit unseren Partnern
  • Des Weiteren gehört zu Deinen Aufgaben die Etablierung eines „ERP Platform“ Service Councils, das Management der Service Preise sowie der Service Compliance und des Risiko Managements
  • Neben der Weiterentwicklung der übergreifenden Serviceportfolio Strategie, der Sourcing Strategie und der Service Prozesse, übernimmst Du auch disziplinarische Führungsaufgaben
  • Die Sicherstellung des Managements der Servicebudgets rundet Dein Profil ab

Requirements:

  • Du hast ein abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar 
  • Zusätzlich bringsst Du umfangreiche Kenntnisse im Service Management im SAP Umfeld und ITIL mit
  • Du hast mehr als 3 Jahre Berufserfahrung im internationalen Umfeld
  • Neben sehr guten Englischkenntnissen bringst Du internationale Reisebereitschaft und interkulturelle Kompetenz mit
  • Du interessierst Dich für moderne Technologien und Innovationsthemen 
  • Abgerundet wird Dein Profil durch die Motivation, Menschen fachlich zu führen

Bei geringen Abweichungen können die Anforderungen auch durch einschlägige Berufserfahrung oder Weiterqualifizierung erreicht werden.  #LI-Remote

Benefits:

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