IT Service Management - Change Manager Global m/w/d
2022-0423 | PHOENIX CONTACT GmbH & Co. KG in 32825 Blomberg mit umfangreichen Homeoffice Möglichkeiten


Als IT Change Manager m/w/d sind Sie für die Unterstützung und Steuerung aller Aktivitäten und Tasks während des Change Management Prozesses in einem internationalen Umfeld verantwortlich. Dazu gehört die enge Zusammenarbeit mit allen Regional Service Centern weltweit mit dem Ziel der globalen Harmonisierung von Changes.

Job description:

  • Zu Ihrem Aufgabengebiet gehört die Vorbereitung, Koordination und Moderation von Change Advisory Boards  
  • Zusätzlich stellen Sie die ordnungsgemäß dokumentierten und bewerteten Change Requests sicher
  • Sie koordinieren technische Changes, inkl. der Planung und der Kommunikation 
  • Post Implementation Reviews werden von Ihnen durchgeführt
  • Neben der Mitarbeit im IT Service Management (ITSM) Team an allen relevanten ITSM Themen sind Sie für die Entwicklung und Bereitstellung relevanter ITSM-Kennzahlen, Dashboards und Reports verantwortlich
  • Sie stellen das Schnittstellenmanagement gegenüber anderen Prozessen und Einheiten sicher

Requirements:

  • Sie haben ein Studium Informatik bzw. Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung mit dem Schwerpunkt Informatik
  • Darüber hinaus bringen Sie mehr als 3 Jahre Berufserfahrung in dem beschriebenen Aufgabenfeld mit
  • Neben sehr guten Kenntnissen im Bereich ITSM, besitzen Sie fundierte Erfahrung mit IT-Service-Management-Systemen, idealerweise Matrix42
  • Kenntnisse in klassischen und agilen Projekt-Methoden sowie ITIL-basierten Prozessen, vorzugsweise mit ITIL Zertifizierung können Sie ebenfalls vorweisen
  • Zusätzlich haben Sie praktische Erfahrungen in der Prozessmodellierung 
  • Zu Ihren Erfahrungen im internationalen Umfeld sprechen Sie fließend Deutsch und Englisch

Bei geringen Abweichungen können die Anforderungen auch durch einschlägige Berufserfahrung oder Weiterqualifizierung erreicht werden.

Benefits:

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