CRM Process Expert m/w/d
2022-0821 | PHOENIX CONTACT GmbH & Co. KG in 32825 Blomberg


Für die stetige Weiterentwicklung unseres Teams im Unternehmensbereich Device Connectors suchen wir Sie als CRM- Prozess Experten m/w/d im Bereich Business Processes Digitalization, der unsere Anforderungen und digitalen Themenschwerpunkte fokussiert und umsetzt.

Job description:

  • Sie sorgen für die Aufnahme, Analyse und Umsetzung unserer Geschäftseinheit spezifischen Anforderungen aus Sicht der Nutzer/Stakeholder sowie Partner im Rahmen des Weiterentwicklungsprozesses und vor dem Hintergrund der größtmöglichen (Prozess-)Harmonisierung
  • Zudem verantworten Sie spannende Aufgabengebiete in den CRM-Teilprojekten, begleiten das Projektteam beim internationalen Roll-Out des CRMs und fungieren als Schnittstelle zwischen Business und IT
  • Sie übernehmen gemeinsam mit einem bereichsübergreifenden Team die fachliche Unterstützung für die Weiterentwicklung der CRM-Prozesse und setzen neue Impulse zur Optimierung sowie Standardisierung der CRM-Prozesse
  • Drüber hinaus sind sie innerhalb des Unternehmensbereichs für die Kontrolle der Datenqualität inkl. Reporting verantwortlich und stehen als Ansprechpartner für die Fachbereiche zur Verfügung

Requirements:

  • Sie haben ein Studium der Wirtschaftsinformatik, Betriebs- oder Volkswirtschaftslehre absolviert oder eine vergleichbare Aus-/ Weiterbildung abgeschlossen
  • Zudem konnten Sie bereits umfangreiche Berufserfahrung sammeln, idealerweise im Themengebiet eines CRMs und bei der Aufnahme sowie Lösungsentwicklung von Kundenanforderungen
  • Sie bringen ein gutes Prozessverständnis mit und haben idealerweise Kenntnisse in anerkannten Projektmanagement-Standards
  • Ebenso zeigen Affinität und gute Auffassungsgabe für zukunftsweisende IT- Themen
  • Verhandlungssichere Deutsch- sowie Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab

Bei geringen Abweichungen können die Anforderungen auch durch einschlägige Berufserfahrung oder Weiterqualifizierung erreicht werden.

Benefits:

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